디지털 리터러시

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1. 개요

디지털 리터러시는 텍스트를 읽고 쓰는 능력을 넘어, 지식과 정보에 접근, 평가, 분석, 소통하여 문제를 해결하는 능력을 의미한다. 20세기 미디어의 발달과 컴퓨터, 인터넷의 등장으로 디지털 리터러시의 중요성이 커졌으며, 가짜 뉴스, 필터 버블 등 부정적 현상에 대응하기 위한 개인의 기술 개발이 필요해졌다. 디지털 리터러시는 정보 리터러시, 미디어 리터러시, 시각적 문해력, 컴퓨터 리터러시 등을 기반으로 하며, 21세기 기술, AI 리터러시, 복합양식 리터러시 등 다양한 요소를 포함한다. 교육, 직업, 기업가 교육 등 다양한 분야에서 디지털 리터러시 교육이 이루어지고 있으며, 정보 격차, 디지털 안전, 디지털 시민 의식, 디지털 권리 등 사회적 문제와도 연관된다.

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디지털 리터러시
디지털 리터러시
디지털 리터러시 개념도
개요
분야	정보통신기술 미디어 정보
정의	디지털 기술을 사용하여 정보를 찾고, 평가하고, 활용하고, 공유하는 능력
상세 내용
구성 요소	정보 리터러시 컴퓨터 리터러시 네트워크 리터러시 미디어 리터러시
관련 역량	비판적 사고 문제 해결 능력 협업 능력 의사소통 능력
중요성	디지털 시대의 필수 역량 교육, 직업, 사회 참여의 기회 확대 허위 정보에 대한 대처 능력 향상
교육 및 평가
교육 방법	디지털 도구 활용 교육 정보 검색 및 평가 교육 창작 및 공유 교육
평가 방법	과제 수행 평가 프로젝트 발표 평가 온라인 퀴즈 평가
참고 자료
관련 기관	미국 도서관 협회 (ALA) 유네스코 (UNESCO)
참고 서적	Henry Jenkins, Confronting the Challenges of Participatory Culture: Media Education for the 21st Century Katharine Reedy, Jo Parker, Digital Literacy Unpacked
참고 논문	Paul G. Zurkowski, The Information Service Environment Relationships and Priorities. Related Paper No. 5 이운지, 김수환, 이은환, 디지털 리터러시 교육과정 프레임워크 개발 연구

2. 역사

전통적으로 리터러시(문해력)는 글을 읽고 쓰는 능력을 의미했지만, 오늘날에는 지식과 정보에 접근하고 이를 평가, 분석, 소통하여 문제를 해결하는 능력으로 의미가 확장되었다.^[120] 디지털 리터러시 개념은 이러한 전통적인 리터러시 개념과 함께 정보 리터러시, 미디어 리터러시, 컴퓨터 리터러시 등의 개념을 바탕으로 발전해 왔다.^[5]^[7]^[8]^[9]

20세기에 매스 미디어가 등장하면서 정보 소통 방식이 다양해졌고, 기존의 읽고 쓰는 능력과는 다른 새로운 종류의 미디어 리터러시가 필요하게 되었다. 라디오나 텔레비전 같은 새로운 미디어가 대중화될 때마다 그 장단점에 대한 논쟁이 뜨거웠다.^[121] 특히 텔레비전은 "바보상자" 또는 Boob tube|붑 튜브^eng(멍청이 상자)라 불리며 부정적인 영향을 우려하는 목소리가 높았다.^[122] 그러나 텔레비전이 일상에 깊숙이 자리 잡으면서, 교육계는 미디어를 비판적으로 시청하고 정보를 주체적으로 판단하는 능력을 기르기 위해 미디어 리터러시 교육을 도입하기 시작했다.^[121] 미디어 리터러시 교육은 1930년대 영국의 전쟁 선전과 1960년대 미국 광고의 증가에 대응하여 시작되었으며, 개인이 미디어 메시지의 편견을 식별하고 독립적으로 평가하는 능력을 기르는 것을 목표로 했다.^[11]

1970년대 이후 개인용 컴퓨터가 등장하면서 컴퓨터 활용 능력이 중요해졌다. 초기 컴퓨터 리터러시는 주로 프로그래밍 언어 학습을 통한 정보 분석 및 처리 능력에 중점을 두었다. 하지만 1980년대 말부터 인터넷을 통한 이메일 사용, 정보 검색 등이 보편화되면서, 컴퓨터 리터러시는 홈페이지 제작에 필요한 HTML 학습 등으로 변화했다. 21세기에 들어서는 다양한 디지털 플랫폼과 소셜 미디어가 활성화되면서 정보의 양이 폭발적으로 증가했고, 신뢰할 수 있는 정보를 효율적으로 판단하고 활용하는 능력이 더욱 중요해졌다.^[123]

1997년 폴 길스터는 저서 《디지털 리터러시》에서 이를 “컴퓨터를 통해 다양한 유형의 정보를 이해하고 사용하는 능력”이라고 정의했다.^[124] 이후 인터넷, 유튜브, 소셜 미디어 등 디지털 미디어가 일상화되면서 디지털 리터러시의 중요성은 더욱 커졌다. 특히 가짜 뉴스, 필터 버블, 반향실 효과와 같은 디지털 미디어의 부정적인 측면이 부각되면서^[125], 정보를 다루는 개인의 역량 개발이 시급한 과제로 떠올랐다. 이에 2017년 미국 정부는 디지털 리터러시를 폴 길스터의 정의에 더해 "정보를 평가, 사용, 창출하기 위해 디지털 기술, 커뮤니케이션 도구, 네트워크 활용 능력, 그리고 디지털 환경에서 미디어를 독해하고, 데이터와 이미지를 재생산하고, 새로운 지식을 평가하고 적용하여 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 능력"으로 확장하여 정의했다.^[124]

역사적으로 디지털 리터러시는 정보 출처의 평가에 중점을 두었으며, 메시지의 의미 이해, 신뢰성 판단, 디지털 콘텐츠의 품질 평가 능력을 포함했다.^[12] 냅스터와 같은 파일 공유 서비스의 등장은 디지털 리터러시에 윤리적 측면을 더하는 계기가 되었다.^[13] 또한, 디지털 리터러시는 단순히 정보를 소비하는 것을 넘어, 다양한 형식의 텍스트(다중 모드 텍스트)를 생성하고^[14], 비디오 녹화 및 업로드와 같은 미디어 제작 능력까지 포함하는 개념으로 확장되었다.^[15]

미디어학 교수 르네 홉스는 현대 디지털 시대에 필요한 디지털 리터러시 개발 목록을 제시하며, 디지털 플랫폼을 통해 얻는 정보의 이해, 판단, 평가, 활용 능력을 포괄한다고 설명했다. 디지털 리터러시를 갖춘 개인은 자신의 소셜 네트워크를 통해 타인에게 영향을 미치며, 그 범위는 가정, 직장, 사회, 국가에까지 이를 수 있다.^[126] 따라서 디지털 리터러시는 단순히 디지털 기기를 활용하는 능력을 넘어^[127], 정보를 제작하고 공유하며 지식을 증진하는 포괄적인 활동을 의미한다.^[127] 디지털 리터러시라는 용어는 교육 및 고등 교육 분야에서 널리 사용되며 국제 및 국가 표준에도 반영되고 있다.^[16]

3. 학술 및 교육학적 개념

전통적으로 리터러시, 즉 문해력은 글을 읽고 쓰는 능력을 의미했다. 하지만 오늘날에는 이러한 기본 능력을 넘어 지식과 정보에 접근하고, 이를 비판적으로 평가, 분석하며, 다른 사람들과 소통하여 개인과 사회의 문제를 해결하는 능력까지 포괄하는 넓은 의미로 확장되었다.^[120]

20세기에 들어 라디오나 텔레비전과 같은 매스 미디어가 등장하면서 정보 소통 방식이 크게 변화했고, 이는 기존의 문해력과는 다른 새로운 미디어 리터러시의 필요성을 제기했다.^[121] 특히 텔레비전은 한때 "바보상자"로 불리며 부정적 영향을 우려하는 목소리가 높았으나^[122], 점차 일상생활의 중요한 부분이 되면서 교육계에서도 시청자가 텔레비전 정보를 비판적으로 수용하고 판단하도록 돕는 미디어 리터러시 교육을 도입하게 되었다.^[121]

1970년대 이후 개인용 컴퓨터가 보급되면서 컴퓨터 활용 능력이 중요해졌고, 초기 컴퓨터 리터러시는 주로 프로그래밍 언어 학습과 정보 처리 능력에 초점을 맞췄다. 그러나 1980년대 말부터 인터넷이 확산되면서 이메일 사용, 정보 검색, HTML을 이용한 홈페이지 제작 등이 중요해졌다. 21세기 들어서는 다양한 디지털 플랫폼과 소셜 미디어의 발달로 수많은 정보 속에서 신뢰할 수 있고 유용한 정보를 선별하고 활용하는 능력이 중요해졌다.^[123]

폴 길스터(Paul Gilster)는 1997년 저서 《디지털 리터러시》에서 이를 “컴퓨터를 통해 접하는 다양한 유형의 정보를 이해하고 사용하는 능력”으로 정의했다.^[124] 오늘날 인터넷, 유튜브, 소셜 미디어 등 디지털 환경이 일상화되면서 디지털 리터러시의 중요성은 더욱 커졌다. 특히 가짜 뉴스, 필터 버블, 반향실 효과와 같은 문제들이 부각되면서^[125], 개인이 정보를 비판적으로 다루는 능력을 기르는 것이 중요한 과제로 떠올랐다. 2017년 미국 정부는 디지털 리터러시의 정의를 확장하여 "디지털 기술, 커뮤니케이션 도구, 네트워크를 활용하여 정보를 평가, 사용, 창출하는 능력"과 "디지털 환경에서 미디어를 읽고 이해하며, 데이터와 이미지를 재생산하고, 새로운 지식을 평가하고 적용하여 효율적으로 업무를 수행하는 능력"을 포함시켰다.^[124]

미디어학 교수 르네 홉스(Renee Hobbs)는 디지털 리터러시가 단순히 디지털 기기를 활용한 읽고 쓰기를 넘어^[127], 디지털 플랫폼을 통해 얻는 정보의 이해, 판단, 평가, 활용뿐만 아니라 정보의 제작과 공유 등 다양한 미디어 활동을 통해 지식을 증진시키는 포괄적인 활동으로 설명한다.^[126]^[127]

디지털 리터러시는 학술적으로 컴퓨터 과학, 정보 기술, 교육학 등 여러 분야와 밀접하게 연관되어 있다.^[128] 디지털 리터러시 연구는 정보 리터러시와 미디어 리터러시 연구^[5], 그리고 시각적 문해력^[7], 컴퓨터 리터러시^[8], 정보 리터러시^[9] 등의 개념을 바탕으로 발전해 왔다. 특히 냅스터(Napster)와 같은 파일 공유 서비스의 등장은 디지털 리터러시에 윤리적 측면의 중요성을 부각하는 계기가 되었다.^[13]

교육학적 관점에서 디지털 리터러시는 디지털 환경의 정보를 이해하고, 코딩 등을 통해 정보를 생산하며, 이를 비판적으로 분석·활용하는 종합적 학습 역량으로 다루어진다. 이러한 교육은 학습자가 디지털 정보와 실제 경험을 연결하고, 자기 주도적으로 정보를 활용하여 문제를 해결하는 능력을 키우는 것을 목표로 한다.^[129] 초기에는 디지털 기기 활용 기술 교육에 중점을 두었으나, 점차 정보 접근 태도와 디지털 윤리를 강조하는 교육사회학적 측면으로 확장되었다.^[124]

한국 학생들은 전통적인 문해력은 높은 수준으로 평가받지만, 디지털 리터러시 역량은 상대적으로 부족하다는 지적이 있다.^[131] 유럽 여러 나라와 달리 한국은 2019년 말을 기준으로 아직 디지털 리터러시 교육을 의무화하는 명시적인 규정이 없어 관련 법제 마련을 위한 연구가 진행되고 있다.^[132]

3. 1. 21세기 기술

인터넷과 디지털 기술이 대중의 삶과 밀접하게 결합하게 된 것은 21세기 이후의 일이기 때문에, 디지털 리터러시는 21세기 기술의 중요한 한 축을 담당한다.^[130] 디지털 시대에는 정보가 단일한 통로가 아닌 다양한 경로를 통해 구성되고 확산되므로, 시민 다원주의에 기반한 다층적인 삶의 세계를 구축하는 것이 디지털 리터러시의 중요한 목표 중 하나로 제시되기도 한다.^[108]

디지털 리터러시는 본질적으로 여러 학문 분야에 걸친 특정 기술들의 집합을 요구한다. 바샤우어(Warschauer)와 마투크니악(Matuchniak)은 2010년 연구에서 개인이 디지털 리터러시를 갖추기 위해 필요한 세 가지 핵심 기술 영역을 제시했다.^[20] 이는 정보·미디어·기술 활용 능력, 학습 및 혁신 능력, 그리고 생활 및 경력 관리 능력이다. 특히 생활 및 경력 관리 능력은 유연성과 적응성, 주도성과 자기 관리 능력, 사회적 및 상호 문화적 기술, 생산성과 책임감, 리더십과 책임감 등을 포함하는 포괄적인 역량을 의미한다.^[21]

디지털 리터러시는 미디어 리터러시나 정보 리터러시와 같은 다양한 하위 리터러시들로 구성된다.^[22] 아비람(Aviram)과 에셰트-알칼라이(Eshet-Alkalai)는 디지털 리터러시라는 큰 틀 안에 다음과 같은 다섯 가지 유형의 리터러시가 포함된다고 주장한다.^[23]

# '''생산 리터러시''': 디지털 기술을 사용하여 새로운 콘텐츠를 만들거나 기존 자료를 결합하여 자신만의 결과물을 만드는 능력.

# '''사진-시각 리터러시''': 시각 자료를 보고 그 안에 담긴 정보를 읽고 해석하는 능력.

# '''분기 리터러시''': 비선형적인 구조를 가진 디지털 환경에서 정보를 효과적으로 탐색하고 이동하는 능력.

# '''정보 리터러시''': 웹이나 데이터베이스 등에서 필요한 정보를 검색하고, 찾아낸 정보의 신뢰성을 평가하며 비판적으로 수용하는 능력.

# '''사회-정서 리터러시''': 온라인 공간에서 다른 사람들과 교류하고 협업하며, 콘텐츠를 소비하는 과정에서 나타나는 사회적, 정서적 측면을 이해하고 관리하는 능력.

3. 1. 1. 인공지능(AI) 리터러시

21세기에 인공지능 (AI) 기술이 빠르게 발전함에 따라 디지털 리터러시 기술도 계속 발전하고 있다. AI 기술은 머신 러닝 알고리즘, 자연어 처리, 로봇 공학 등 복잡한 시스템을 사용하여 인간의 지능을 시뮬레이션하도록 설계되었다.^[24] 교육, 직장, 공공 서비스와 같은 일상생활의 측면이 발전하고 변화함에 따라, 개인은 이러한 도구를 적절하게 이해하고 사용할 수 있는 기술을 개발해야 한다.

이러한 기술이 등장함에 따라, 다양한 제품과 서비스에서 AI의 기본 기술과 개념을 이해하고 이를 효과적으로 사용할 수 있는 능력인 AI 리터러시를 정의하려는 시도도 있었다 [^[25]]. 많은 프레임워크는 기존의 디지털 리터러시 프레임워크를 활용하고 AI 렌즈를 기술과 역량에 적용한다. 이러한 프레임워크의 일반적인 요소는 다음과 같다.

요소	설명
알고 이해하기	AI의 기본 기능과 AI 애플리케이션 사용법을 아는 것^[26]
사용하고 적용하기	다양한 시나리오에서 AI 지식, 개념 및 애플리케이션을 적용하는 것^[27]
평가하고 창작하기	고차 사고 능력 (예: 평가, 감정, 예측, 설계)을 활용하는 것^[28]
윤리적 문제	AI의 공정성, 책임성, 투명성 및 안전성을 고려하는 것^[29]

AI가 계속 발전하고 일상생활에 더욱 통합됨에 따라, AI를 효과적으로 활용하고 잠재적 이점을 활용하면서 잠재적 위험과 과제를 완화하려면 개인과 조직이 AI 리터러시를 갖추는 것이 중요하다.

3. 2. 복합양식 리터러시

디지털 리터러시의 큰 특징 가운데 하나는 복합양식성이다. 이전의 미디어들과 달리 디지털 플랫폼은 텍스트, 시각 자료, 동영상 등을 하나의 페이지에서 복합적으로 구성하여 제공할 수 있다. 따라서 디지털 정보에 접근한 사람은 다양한 정보를 이해하고, 정보의 양식을 바꾸어 활용하며(양식 간 변환), 자신의 텍스트 인식과 실천 과정을 스스로 되돌아보며 비판(메타적 비판)할 수 있어야 한다.^[108]

한편, 디지털 플랫폼에 둘러싸인 환경에서는 하나의 기기에서 다양한 어플리케이션을 동시에 사용하는 경우가 많다. 예를 들어, 웹 브라우저로 웹사이트의 글을 읽으면서 동시에 소셜 미디어에 의견을 남기고 음악도 함께 들을 수 있는 것이다. 이렇게 여러 경로의 정보를 동시에 다루는 능력 또한 디지털 리터러시의 중요한 요소이다.^[133]

3. 3. 디지털 리터러시의 요소

한국교육학술정보원은 2019년 연구보고서에서 디지털 리터러시를 이루는 기능적 요소로 정보의 탐색, 분석, 평가, 활용, 관리, 소통, 추상화, 생산 및 프로그래밍을 들고 있다.^[123] 미국과 유럽의 교육 당국은 데이터의 처리, 정보의 검색과 분석, 비판적 사고, 효율적인 의사 소통, 디지털 안전, 건전한 시민 의식 등을 디지털 리터러시의 요소로 파악하고 있다.^[134] 디지털 리터러시 교육의 요소는 나라와 지역마다 조금씩 차이를 보이고 있지만 크게 보아 정보와 데이터를 다루는 기술, 정보에 대한 비판적 접근과 활용, 안전과 윤리적 태도로 이루어진다. 캐나다의 브리티시 컬럼비아는 디지털 리터러시의 요소로 다음의 여섯 가지를 제시하고 있다.^[135]

디지털 리터러시 6 영역
특성	세부내용
연구 및 정보 리터러시	- 정보 리터러시 - 정보 처리 및 관리
비판적 사고력, 문제해결, 의사 결정	- 앞선 기술의 맞춤 활용 능력
창의성 및 혁신성	- 생각과 지식의 창의적 표현
디지털 시민의식	- 인터넷 안전 - 프라이버시 및 보안 - 관계 및 소통 - 사이버불링 - 디지털 지문 및 평판 - 자기 이미지 및 정체성 - 지적자산 공유 및 보호 - 법적, 윤리적 책임의식 - 기술을 향한 균형잡힌 태도 - 사회에서 ICT의 역할에 대한 이해와 인식
의사소통 및 협동	- 커뮤니케이션 및 협업
기술 활용 및 개념	- 일반적인 지식 및 기능적 기량 - 일상 생활에서 활용 - 정보에 근거한 의사 결정 - 자기 발전을 위해 기술의 적절한 사용 - 디지털 기술에 대한 학습과 디지털 기술을 활용한 학습

디지털 리터러시는 본질적으로 학제간 성격을 띠는 특정 기술 집합을 요구한다. Warschauer와 Matuchniak은 디지털 리터러시를 갖추기 위해 필요한 기술로 21세기 기술^[20]과 연관하여 다음 세 가지를 제시했다: 정보·미디어·기술, 학습·혁신 기술, 생활·경력 기술. Aviram 외 연구진은 생활 및 경력 기술에 능숙하려면 유연성 및 적응성, 주도성 및 자기 관리, 사회적 및 상호 문화적 기술, 생산성 및 책임, 리더십 및 책임감을 발휘할 수 있어야 한다고 주장한다.^[21]

Aviram과 Eshet-Alkalai는 디지털 리터러시라는 포괄적인 용어 안에 다섯 가지 유형의 리터러시가 포함되어 있다고 주장한다.^[23]

'''생산 리터러시''': 디지털 기술을 사용하여 새로운 작품을 만들거나 기존 작품을 결합하여 자신의 작품으로 만드는 능력.
'''사진-시각 리터러시''': 시각 자료에서 정보를 읽고 추론하는 능력.
'''분기 리터러시''': 디지털 공간의 비선형 매체에서 성공적으로 탐색하는 능력.
'''정보 리터러시''': 웹과 도서관 서가에서 찾은 정보를 검색, 찾기, 평가하고 비판적으로 평가하는 능력.
'''사회-정서 리터러시''': 사교, 협업 또는 단순히 콘텐츠 소비를 통해 온라인에 존재하는 사회적 및 정서적 측면.

3. 4. 사회 교육

학교 교육뿐만 아니라 기능 습득을 위한 평생 교육, 콘텐츠 생산, 직업 교육, 기업가 교육 등 다양한 분야에서도 디지털 리터러시에 대한 교육이 이루어지고 있다. 사회가 점점 더 기술 의존적으로 변화함에 따라^[66] 교육 현장에서도 디지털 기술을 적극적으로 도입할 필요성이 커졌다.^[66] 이는 교실의 컴퓨터 설치, 교육 과정에서의 교육 소프트웨어 활용, 온라인 학습 자료 제공 등 다양한 형태로 나타난다. 학생들은 온라인에서 신뢰할 수 있는 정보원을 구별하고, 웹사이트를 올바르게 인용하며, 표절을 피하는 방법과 같은 디지털 리터러시 기술을 배운다. 구글과 위키백과는 학생들이 일상적인 학습 활동에서 자주 사용하는 대표적인 도구이다.^[67] 디지털 기술의 발전은 교실에서의 교수법에도 영향을 미쳤으며, 21세기 들어 기술 활용이 늘면서 교육자들은 전통적인 교육 방식에 디지털 리터러시 관련 내용을 통합하고 있다.^[68]

교육자들 역시 소셜 미디어 플랫폼을 통해 서로 소통하고 아이디어를 공유하는 등 적극적으로 디지털 기술을 활용하고 있다.^[68] 소셜 미디어와 소셜 네트워크는 중요한 정보 환경으로 자리 잡았으며, 이를 통해 교육자들은 시간과 공간의 제약 없이 서로 협력할 수 있다.^[70]

디지털 리터러시를 중심으로 한 새로운 학습 모델도 개발되고 있다. 여러 국가에서는 교육자와 대학 강사들의 의견을 수렴하여 새로운 디지털 교수법을 모색하고 적용하며, 더 많은 교육 기회와 가능성을 찾기 위한 모델을 개발하고 있다. 이러한 새로운 학습 모델은 학생들이 세계 시민으로서 성장하도록 돕고 글로벌 연결성을 강화하는 데 기여한다. 예를 들어, '가상 현장 학습(VFT)'과 같은 멀티미디어 프레젠테이션 방식은 학생들이 교실을 벗어나지 않고도 다른 장소를 경험하고 전문가와 소통하며 상호작용적인 학습 활동에 참여할 기회를 제공하여 인기를 얻고 있다. 이는 학교 간 문화 교류 협력을 지원하며, 학생들의 언어 능력 향상, 수업 참여 증진, 다각적인 문제 이해 능력 함양, 다문화 감수성 증진 등에 긍정적인 영향을 미친다. 또한, 학생들이 직접 디지털 콘텐츠를 제작하도록 장려하는데, 이는 국제 기술 교육 협회(ISTE)의 핵심 표준 중 하나이기도 하다.^[71]

코로나19 팬데믹은 교육의 디지털 전환을 더욱 가속화하고 온라인 학습 경험을 강화하는 계기가 되었다. 교사들은 교육 시스템을 유지하기 위해 다양한 소프트웨어 활용 능력을 키우고 새로운 수준의 디지털 역량에 적응해야 했다.^[77] 많은 교육 기관이 대면 활동을 중단하면서^[72] 다양한 온라인 회의 플랫폼이 소통 수단으로 활용되었다.^[72] 전 세계 학생의 약 84%가 팬데믹으로 인한 갑작스러운 학교 폐쇄의 영향을 받았으며,^[73] 이 과정에서 학생과 학교 간 디지털 교육 준비 수준의 격차가 명확히 드러났다. 이는 학생과 교육자 모두가 겪고 있던 디지털 기술 및 리터러시 격차에서 비롯된 문제였다.^[74] 반면, 크로아티아와 같이 미리 전국 학교 디지털화 사업을 추진했던 국가는 팬데믹 발생 시 빠르게 온라인 교육으로 전환할 수 있었다. 시범 사업에 참여했던 학교들은 이미 컴퓨터, 태블릿, 프레젠테이션 장비 등을 지원받고 교사 연수를 마친 상태였기 때문에, 팬데믹 발생 이틀 만에 온라인 수업을 시작할 준비가 되어 있었다.^[75]

온라인 학습으로의 전환은 학습 효과 저하, 사이버 위험 노출 증가, 사회성 부족 등 몇 가지 우려를 낳기도 했다. 이러한 문제들은 학생들에게 필요한 디지털 기술을 가르치고 디지털 리터러시를 개발하는 방식에 변화가 필요함을 시사했다.^[73] 이에 대응하여 DQ(디지털 지능) 연구소는 디지털 리터러시, 디지털 기술, 디지털 준비성을 향상시키기 위한 공통 프레임워크를 설계했다.^[76] 고등 교육에서도 디지털 리터러시 개발에 대한 관심과 노력이 증가하고 있다.

스페인에서 실시된 한 연구는 최근 몇 년간 모든 교육 수준의 교사 4,883명을 대상으로 디지털 지식을 측정한 결과, 디지털 시대의 새로운 학습 모델을 발전시키기 위해 추가적인 교육이 필요하다는 점을 발견했다. 이 연구 결과를 바탕으로 국립 교육 기술 및 교사 연수 연구소(INTEF)는 공동 프레임워크를 활용한 교사 연수 프로그램을 제안했다.^[77]

유럽에서는 교육자의 디지털 역량(DigCompEdu) 프레임워크를 개발하여 디지털 리터러시 개발을 지원하고 촉진하고 있다. 이 프레임워크는 전문적 참여, 디지털 정보원 활용, 교수 및 학습, 평가, 학습자 역량 강화, 학습자의 디지털 역량 촉진이라는 6가지 영역으로 구성된다.^[78] 또한 유럽 위원회는 "디지털 교육 행동 계획"을 수립하여 코로나19 팬데믹 경험을 바탕으로 교육 현장에서의 기술 활용 방식을 개선하고, 디지털 시대에 맞는 학습 및 훈련 시스템을 조정하는 데 중점을 두고 있다. 이 계획은 고성능 디지털 교육 생태계 개발 촉진과 디지털 변혁을 위한 디지털 기술 및 역량 강화라는 두 가지 주요 전략적 우선순위를 가진다.^[79]

3. 4. 1. 디지털 기능 교육

학교 교육 뿐만 아니라 기능 습득을 위한 평생 교육, 콘텐츠 생산, 직업 교육, 기업가 교육 등 다양한 분야에서 디지털 리터러시에 대한 교육이 이루어지고 있다. 2013년 네덜란드 열린 대학(Open Universiteit Nederland)은 디지털 문해력을 갖추기 위해 필요한 지식과 기술을 바탕으로 다음과 같은 12가지 디지털 역량 영역을 정의했다.^[136]^[80]

'''A. 일반 지식 및 기능적 기술:''' 디지털 기기의 기본을 알고 기본적인 목적에 맞게 사용하는 것.
'''B. 일상생활에서의 활용:''' 디지털 기술을 일상생활 활동에 통합할 수 있는 능력.
'''C. 업무 및 창의적 표현에서의 전문적이고 진보된 역량:''' 정보 통신 기술(ICT)을 사용하여 창의성을 표현하고 전문적인 성과를 향상시킬 수 있는 능력.
'''D. 기술 매개 커뮤니케이션 및 협업:''' 디지털 환경에서 다른 사람들과 효과적으로 연결하고, 공유하고, 소통하고, 협업할 수 있는 능력.
'''E. 정보 처리 및 관리:''' 기술을 사용하여 디지털 정보의 관련성과 목적을 수집, 분석 및 판단하는 능력을 향상시키는 것.
'''F. 개인 정보 보호 및 보안:''' 개인 정보를 보호하고 적절한 보안 조치를 취할 수 있는 능력.
'''G. 법적 및 윤리적 측면:''' 디지털 환경에서 사회적으로 책임감 있는 방식으로 행동하고, ICT 사용의 법적 및 윤리적 측면을 인식하는 것.
'''H. 기술에 대한 균형 잡힌 태도:''' 정보 사회 및 디지털 기술 사용에 대한 정보에 입각하고 열린 마음을 가지며 균형 잡힌 태도를 보이는 것.
'''I. 사회에서 ICT의 역할에 대한 이해와 인식:''' ICT의 사용 및 개발에 대한 더 넓은 맥락을 이해하는 것.
'''J. 디지털 기술에 대해 배우고, 디지털 기술을 활용하여 배우는 것:''' 새로운 기술을 탐구하고 통합하는 것.
'''K. 적절한 디지털 기술에 대한 정보에 입각한 의사 결정:''' 가장 관련성이 높거나 일반적인 기술을 인식하는 것.
'''L. 자기 효능감을 보여주는 원활한 사용:''' 개인 및 직업적 효율성과 효과를 높이기 위해 디지털 기술을 자신감 있고 창의적으로 적용하는 것.

언급된 역량들은 서로 연관되어 발전한다. 역량 A, B, C는 디지털 문해력의 기초가 되는 지식과 기술이며, 이를 바탕으로 다른 역량들을 습득하고 발전시킬 수 있다.

디지털 리터러시 교육학은 여러 학문 분야로 확산되기 시작했다.^[5] 학계에서 디지털 리터러시는 컴퓨터 과학과 정보기술과 함께 컴퓨터 관련 분야의 일부로 다루어진다.^[17] 반면, 일부 문해력 연구자들은 정보 통신 기술을 넘어 전체 문해력 교육의 관점에서 접근해야 한다고 주장하기도 한다.^[18]

디지털 리터러시가 학생과 교육자에게 미치는 다양한 영향을 고려하여, 교육학에서는 디지털 매체를 활용하는 네 가지 특정 모델(텍스트 참여, 코드 해독, 텍스트 분석, 텍스트 사용)을 강조하며 접근해 왔다. 이러한 방법들은 학습자가 미디어에 능동적으로 참여할 수 있는 능력을 기르고, 디지털 텍스트를 자신의 경험과 연결하는 방식을 향상시키는 데 목적을 둔다.^[19]

3. 4. 2. 디지털 글쓰기

사우스미시시피 대학교의 수잔 맥키와델(Suzanne Mckee-Waddell) 박사는 디지털 작문을 개념화했으며^[81], 여러 형태의 커뮤니케이션 기술과 연구를 통합하여 주제에 대한 더 나은 이해를 만들어내는 능력으로 정의된다. 이전의 글쓰기와 달리 상호 참조가 가능한 디지털 글쓰기는 쓰고 발표하고 읽는 환경 자체를 바꾸었다.^[138]

디지털 작문의 한 측면은 하이퍼텍스트 또는 LaTeX의 사용이다.^[140]^[84] 인쇄된 텍스트와 달리 하이퍼텍스트는 독자가 비선형 방식으로 정보를 탐색하도록 유도한다. 하이퍼텍스트는 전통적인 텍스트와 독자를 다른 텍스트로 보내는 하이퍼링크로 구성된다. 이러한 링크는 관련 용어 또는 개념을 참조하거나(위키백과의 경우와 같이), 독자가 읽는 순서를 선택할 수 있도록 한다.^[141]^[85] 디지털 작문 과정은 작가가 링크 및 생략과 관련하여 고유한 "결정"을 내리도록 요구하며, 이러한 결정은 "저자의 [텍스트]에 대한 책임과 객관성에 대한 질문을 제기"한다.^[85]

디지털 작문은 대학에서 점점 더 많이 가르쳐지는 교육법이다. 디지털 작문을 옹호하는 교육자들은 "기술이 글쓰기가 생산, 전달, 수신되는 방식을 근본적으로 변화시키기" 때문에 디지털 작문이 필요하다고 주장한다.^[82] 디지털 작문 교육의 목표는 학생들이 표준적인 학술 논문 대신 관련성이 높고 품질이 높은 결과물을 생산하는 능력을 향상시키는 것이다.^[83] 디지털 글쓰기는 리포트 작성과 같은 기존의 글쓰기 교육에 비해 보다 높은 수준의 결과물을 만들어 낼 수 있다.^[139]

3. 4. 3. 직업 교육

현대 사회의 대부분 직업은 디지털 기기와 플랫폼에 대한 이해와 조작 능력을 요구한다. 미국은 2014년 〈노동력 혁신기회법(WIOA)〉^[142]^[86]을 통해 디지털 리터러시를 노동자가 갖춰야 할 필수 기술이자 노동력 준비 활동으로 규정했다. 이는 오늘날 대부분의 노동자가 업무에서 디지털 기기를 다루어야 하기 때문이다.^[143]

노동자의 디지털 리터러시는 경제 활동의 근간으로 여겨지며,^[144] 많은 직업이 컴퓨터와 인터넷 플랫폼에 대한 이해와 조작 기능을 필요로 한다. 이는 과거 화이트 칼라 직업군에 주로 해당되던 상황과는 다르다.^[145] 유럽 역시 고용 시장에서 디지털 리터러시가 중요한 조건이 되었다.^[146] 현대 사회에서 직원들은 완전한 디지털 역량을 갖춘 디지털 리터러시 능력을 갖출 것으로 기대되며,^[87] 이는 경제적 안정성과도 연결된다.^[88] 기본적인 업무 수행을 위해 컴퓨터와 인터넷에 대한 실질적인 지식이 필요한 직업이 많기 때문이다.

특히 화이트 칼라 직업은 주로 디지털 기기와 기술을 사용하여 수행된다.^[89] 모바일 기기, 생산성 소프트웨어 제품군, 협업 플랫폼과 같은 디지털 기술은 대부분의 사무 환경에서 흔히 사용되며 일상 업무에 필수적이다.^[89] 이러한 직업 중 다수는 채용이나 승진 시 디지털 리터러시 증명을 요구하기도 하며, 회사가 자체 시험을 실시하거나 공식적인 자격증을 요구하는 경우도 있다. EU 노동 시장 연구에 따르면, 개인의 디지털 리터러시 수준이 높을수록 고용 가능성이 더 높았다.^[90]

디지털 기술을 이용한 공정이 보편화되고 비용 효율성이 높아짐에 따라,^[144] 블루 칼라 직업군에서도 디지털 기기 활용 능력이 중요해지고 있다. 공장 자동화부터 건축 공사 현장에 이르기까지 컴퓨터가 광범위하게 사용된다.^[144] 예를 들어, 제조업체와 소매업체는 경쟁력 유지를 위해 생산성 및 시장 동향 데이터를 수집하고 분석해야 하며, 건설 노동자는 직원의 안전을 높이기 위해 컴퓨터를 활용하기도 한다.^[88]

3. 4. 4. 기업가 교육

생산성 향상을 위해 디지털 리터러시가 필요한 것은 노동자뿐만이 아니다. 기업가 역시 변화하는 환경에 맞추어 디지털 리터러시를 갖추어야 한다. 특히 새롭게 시작하는 벤처 기업이라면 이후의 성장을 위해 디지털 리터러시는 필수 요소가 되었다.^[147] 기업가는 새로운 종류의 재화와 용역을 발굴하고 이를 생산, 판매하는 과정에서 디지털 기기나 이를 이용한 인프라를 구축해야 하며,^[148] 물리적 제품, 디지털 콘텐츠,^[149] 인터넷 기반 서비스 등^[150] 종류에 상관없이 디지털 환경에서의 관리가 필요하다. 월드 와이드 웹 및 기타 디지털 플랫폼의 등장은 구매 및 판매가 가능한 수많은 새로운 디지털 제품 또는 서비스를 창출했다.^[91] 기업가들은 이러한 발전을 선도하며 디지털 도구 또는 인프라^[92]를 사용하여 물리적 제품, 디지털 결과물,^[93] 또는 인터넷 기반 서비스 혁신을 제공한다.^[94]

2020년 IEEE 저널에 발표된 연구에서는 기업가가 갖추어야 할 디지털 리터러시를 인식, 사회 환경, 기술 정보의 세 가지 차원과 기초 활용, 적용, 개발, 변형 활용의 네 단계로 구분했다.^[151]^[95] 가장 기초적인 수준에서는 기업가가 디지털 기기에 접속하여 디지털 안전과 정보 요구 사항의 균형을 맞추는 능력이 필요하며, 가장 높은 수준에서는 스스로의 디지털 리터러시를 활용하여 다양한 디지털 기술로 생산성을 향상시키는 단계에 이른다. 디지털 리터러시 수준이 높아질수록 기업가는 더 복잡한 디지털 기술과 도구를 익히고 활용하여 기업의 흡수 능력과 혁신 역량을 강화할 수 있다.

한편, 2013년 네덜란드 오픈 대학교는 디지털 역량의 12가지 영역을 정의하는 기사를 발표했는데, 이는 디지털 리터러시를 갖추기 위해 필요한 지식과 기술을 기반으로 한다.^[80]

영역	설명
A. 일반 지식 및 기능적 기술	디지털 기기의 기본을 알고 기본적인 목적에 맞게 사용하는 것.
B. 일상생활에서의 활용	디지털 기술을 일상생활 활동에 통합하는 능력.
C. 업무 및 창의적 표현에서의 전문적이고 진보된 역량	정보 통신 기술(ICT)을 사용하여 창의성을 표현하고 전문적인 성과를 향상시키는 능력.
D. 기술 매개 커뮤니케이션 및 협업	디지털 환경에서 다른 사람들과 효과적으로 연결하고, 공유하고, 소통하고, 협업하는 능력.
E. 정보 처리 및 관리	기술을 사용하여 디지털 정보의 관련성과 목적을 수집, 분석 및 판단하는 능력을 향상시키는 것.
F. 개인 정보 보호 및 보안	개인 정보를 보호하고 적절한 보안 조치를 취하는 능력.
G. 법적 및 윤리적 측면	디지털 환경에서 사회적으로 책임감 있는 방식으로 행동하고, ICT 사용의 법적 및 윤리적 측면을 인식하는 것.
H. 기술에 대한 균형 잡힌 태도	정보 사회 및 디지털 기술 사용에 대해 정보에 입각하고 열린 마음을 가지며 균형 잡힌 태도를 보이는 것.
I. 사회에서 ICT의 역할에 대한 이해와 인식	ICT의 사용 및 개발에 대한 더 넓은 맥락을 이해하는 것.
J. 디지털 기술에 대해 배우고, 디지털 기술을 활용하여 배우는 것	새로운 기술을 탐구하고 통합하는 것.
K. 적절한 디지털 기술에 대한 정보에 입각한 의사 결정	가장 관련성이 높거나 일반적인 기술을 인식하는 것.
L. 자기 효능감을 보여주는 원활한 사용	개인 및 직업적 효율성과 효과를 높이기 위해 디지털 기술을 자신감 있고 창의적으로 적용하는 것.

언급된 역량들은 서로 연관되어 있으며, 특히 A, B, C 영역은 디지털 리터러시를 갖춘 사람이 갖춰야 할 기본적인 지식과 기술에 해당한다. 이 세 가지 역량을 습득하면 이를 바탕으로 다른 역량을 발전시킬 수 있다.

디지털 리터러시는 중소기업(SME)이 기술의 역동적인 변화에 적응하는 데 도움을 준다. 이를 통해 기업은 최신 트렌드, 마케팅 캠페인, 소비자와의 소통을 효과적으로 활용하여 제품 및 서비스에 대한 수요를 늘릴 수 있다. 또한, 기업가가 디지털 리터러시를 갖추면 소셜 미디어와 같은 온라인 플랫폼을 통해 피드백을 받고 커뮤니티 참여를 유도하여 기업의 성과와 브랜드 이미지를 높이는 데 도움이 된다. ''The Journal of Asian Finance, Economics, and Business''에 게재된 연구에 따르면, 디지털 리터러시는 중소기업 기업가의 성과에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나이며, 비즈니스 및 마케팅 네트워크 개발에 필수적이다.^[96] 이 연구는 또한 디지털 리터러시를 갖춘 기업가가 데이터 분석 및 코딩으로 지원되는 웹 관리 및 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 더 넓은 시장과 소통하고 도달할 수 있음을 보여주었다.

하지만 중소기업이 전자 상거래를 활용하는 데에는 제약이 따른다. 정보 기술에 대한 기술적 이해 부족, 높은 인터넷 접속 비용(특히 농촌 및 저개발 지역) 등이 주요 어려움으로 꼽힌다.^[97]

4. 사회 속 디지털 리터러시

디지털 플랫폼 다이어그램, 현대의 개인은 온갖 종류의 디지털 플랫폼과 연결되어 있다.

현대 사회에서 사람들은 소셜 미디어, 웹 2.0과 같은 다양한 디지털 플랫폼의 이용부터 재화와 용역의 구매에 이르기까지 삶의 다양한 부분을 디지털에 의존하고 있다. 따라서 각 개인 역시 스스로 디지털 리터러시를 확보할 필요성이 커지고 있다. 이러한 디지털 리터러시는 단순히 정보를 탐색하고 분석하며 활용하는 능력을 넘어, 스스로 사진이나 동영상 등 콘텐츠를 제작하고 편집하는 기술, 그리고 이메일 사기, 피싱, 신원 도용과 같은 온라인 범죄 피해를 예방하는 능력까지 포괄한다.^[165]^[30]

소셜 미디어의 급격한 확장은 사람들의 연결과 소통 방식을 근본적으로 바꾸었다.^[166]^[31] 페이스북이나 트위터 (현재 X)와 같은 관계망 서비스나 블로그와 같은 개인 웹사이트는 기존의 저널리즘이 다루지 않았던 보다 개별적이고 세부적인 주제를 전 세계 사람들에게 전달하는 새로운 통로가 되었다.^[167]^[32] 이러한 온라인 커뮤니티들은 상호 작용을 통해 개인에게 실제 생활과는 다른 디지털 정체성을 부여하기도 한다.^[168]^[33] 따라서 적절한 디지털 리터러시가 없다면, 긍정적인 디지털 정체성을 형성하고 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있다.

4. 1. 정보 격차

유선전화(위쪽 그래프)와 달리 OECD 국가와 나머지 국가들 사이의 인터넷 인프라 격차(아래쪽 그래프)는 해마다 벌어지고 있다

디지털 환경이 21세기의 주요 특징이 되면서 정보 격차는 세계적인 문제가 되고 있다. 한 나라 안에서도 세대와 성별, 계층에 따른 정보 격차가 존재한다. 대한민국의 경우 정보취약계층으로 분류되는 장애인, 저소득층, 농어민, 고령층의 디지털 정보화 수준은 그렇지 않은 사람들에 비해 72.9%로 평가되었다. 특히 계층에 따른 아동의 정보 격차는 이들의 미래를 고려할 때 심각한 사회 문제로 이어질 수 있다.^[152]

정보 격차 문제는 과거에는 주로 디지털 기기의 사용 가능 여부에 초점이 맞춰졌으나, 최근에는 디지털 활용 능력, 즉 리터러시 문제가 더욱 중요하게 부각되고 있다. 정보 격차에는 정보를 원하지만 디지털 플랫폼에 접근할 수 없는 경우뿐만 아니라, 기존의 미디어 환경을 고수하며 정보 자체를 원하지 않는 경우도 포함된다.^[153] 특히 노년층은 생애 대부분을 디지털 환경과 동떨어져 살아왔기 때문에, 노년에 접어들어 마주하게 된 새로운 정보 환경에서 정보 접근, 분석, 비판 등에 어려움을 겪는 경우가 많다.^[154] 이러한 이유로 디지털 리터러시 교육은 학교 교육뿐만 아니라 시민 사회의 역량을 강화하는 평생 학습의 영역에서도 중요하게 다루어지고 있다.^[155]

정보 격차는 선진국 내에서도 계층 간 소득 불평등의 원인으로 작용하며, 세계적으로는 인터넷을 비롯한 디지털 플랫폼 접근성의 차이가 각국의 경제 발전 격차로 이어지기도 한다.^[156]^[157] 국제전기통신연합(ITU)과 세계은행 등 국제 기구들은 세계 지역 간 정보 격차 해소를 위한 국제 협력 사업을 진행하고 있으나, 아직은 인프라 확충에 중점을 두고 있어^[158] 리터러시 확보를 위한 국제 협력은 주로 민간 단체를 중심으로 이루어지고 있다.^[159]

디지털 격차는 정보 통신 기술(ICT)에 대한 접근 및 사용과 관련하여 개인 간의 불균형을 의미하며(예: 선진국과 개발 도상국 간의 격차),^[39] 이는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 인터넷 등을 포함한다.^[40] ICT 인프라 구축을 위한 경제적 자원이 부족한 사회의 개인은 적절한 디지털 리터러시를 갖추기 어려우며, 이는 디지털 기술 활용 능력의 제한으로 이어진다.^[41] 이러한 격차는 막스 베버의 사회 계층화 이론으로 설명될 수 있는데, 이 이론은 자본 소유보다는 생산(정보 교환 및 생산, 제품 생성 등)에 대한 접근성을 중요하게 본다.^[42] 디지털 리터러시와 디지털 접근성은 인터넷 사용자에게 점점 더 중요한 경쟁력 요소가 되고 있다.^[43] 젠 슈라디(Jen Schradie)는 사회 계급이 디지털 리터러시에 영향을 미쳐 디지털 격차를 심화시킬 수 있다고 지적한다.^[4]

2012년 미국 청소년을 대상으로 한 연구에 따르면, 정보 기술 접근성으로 정의되는 디지털 격차는 거의 해소된 것으로 나타났다(인터넷 연결률 94~98%).^[44] 그러나 사회경제적 지위가 낮은 가정이나 학교의 청소년들이 디지털 리터러시를 실제 생활이나 사회 참여에 적용할 기회가 적은 시민 기회 격차는 여전히 존재한다.^[45] 디지털 격차는 종종 "가진 자"와 "못 가진 자"의 구분을 강조하며, 지역(농촌, 도시, 중심 도시)별 데이터 차이를 드러내기도 한다.^[46] 또한 청소년과 노인 간의 격차,^[47] 그리고 학교 안팎에서 청소년이 접근하는 기술 간의 격차도 지적된다.^[48]

4. 2. 디지털 안전과 시민 의식

디지털 플랫폼은 개인 정보, 각종 플랫폼의 계정 정보, 온라인 거래 정보와 같이 누출될 경우 개인에게 큰 피해를 줄 수 있는 민감한 정보로 가득하다. 디지털 리터러시가 부족한 개인은 이러한 정보를 부적절하게 다루어 해킹과 같은 피해를 입을 수 있다. 따라서 온라인 상에서 자신의 디지털 발자국을 관리하는 것이 중요하다. 영국의 비영리단체 차일드넷은 어린이들이 온라인 상에서 디지털 발자국을 보다 긍정적으로 관리하는 5가지 방안을 제시했다.^[160]

스스로를 검색해 볼 것: 온라인에서 자신을 검색하여 어떤 내용이 노출되는지 확인하고, 페이스북이나 트위터 같은 소셜 미디어에 작성한 부적절한 내용은 삭제하는 것이 좋다.
개인 정보 관리: 이용하는 소셜 미디어의 개인 정보 공개 수준을 점검하고 민감한 정보는 삭제하거나 비공개 처리해야 한다.
쓰기 전에 생각하기: 글을 게시하기 전에 그 내용이 어떤 영향을 미칠지 신중하게 생각해야 한다.
비활성화와 삭제: 오랫동안 사용하지 않는 플랫폼의 계정은 방치하지 말고 비활성화하고, 올렸던 내용도 가능한 삭제하는 것이 좋다.
긍정적인 디지털 발자국 남기기: 디지털 플랫폼에 남긴 글은 오랫동안 남아있으므로 긍정적인 활동 기록을 남기는 것이 중요하다.

디지털 시대에는 사이버 불링과 같은 새로운 형태의 폭력이 나타나고 있다. 특히 익명성이 보장되는 온라인 공간에서는 특정 개인이나 집단을 향한 혐오와 차별이 공공연하게 드러나기도 한다. 디지털 리터러시 교육은 이러한 사이버 폭력을 예방하고, 피해 발생 시 대처 방법을 알려주는 역할을 해야 한다.^[161] 이상적인 디지털 리터러시 학교 교육은 학생이 단순히 미디어 이용자에 머무는 것이 아니라, 미디어를 생산하는 주체로 성장하면서 건전한 디지털 시민 의식을 갖추도록 돕는 것이다.^[162]

2024년 인도 콜람의 St Aloysious HSS에서 열린 NSS 캠프의 디지털 리터러시 수업

디지털 시민 의식(Digital citizenship)은 "온라인 사회 참여 권리"를 의미하며^[55], 단순히 온라인 활동을 하는 것을 넘어 사회 정의에 대한 지향성을 가지고 민주적인 공동체에 참여하고 관여하는 것을 포함한다.^[58] 디지털 리터러시를 갖춘 시민은 온라인 커뮤니티에서 효과적으로 소통하고 상호작용할 수 있으며, 사진 조작, 이메일 사기, 피싱과 같은 온라인 위협으로부터 자신을 보호할 수 있다.^[30] 또한, 디지털 시민 의식은 사이버 괴롭힘과 같은 문제에 대처하는 방법을 아는 것과 같이 온라인에서 안전하고 책임감 있게 행동하는 능력을 포함한다.^[60] 디지털 기술 활용 능력은 더 나은 소통 기회, 민주적 참여 증진 등 긍정적인 효과를 가져올 수 있다.^[59]

4. 3. 원격 수업

교육 자체가 디지털 플랫폼을 통해 원격으로 이루어지기도 한다. 21세기에 들어 교육과정 자체가 인터넷 강의로 진행되는 사이버 대학교가 생겨났으며^[163], 코로나19 범유행 이후에는 초·중·고등학교를 포함한 여러 학교에서도 온라인 원격 수업을 실시하고 있다.^[164] 이러한 원격 수업은 학습자가 처한 정보 격차와 개인의 디지털 리터러시 수준에 따라 학습 효과에 큰 차이가 나타나는 특징이 있다. 이로 인해 디지털 리터러시에 대한 교육이 더욱 중요한 과제로 떠오르고 있다.^[164]

4. 4. 참여 격차

미국의 미디어 이론가 헨리 젠킨스는 디지털 플랫폼 접근성뿐만 아니라 참여 정도의 차이, 즉 '참여 격차'가 디지털 리터러시 형성에 중요한 영향을 미친다고 주장했다.^[174]^[49] 젠킨스는 단순히 디지털 기기나 인터넷에 접근할 수 있는지 여부를 따지는 정보 격차(디지털 격차)와 참여 격차를 구분했다.^[11] 미국처럼 거의 모든 사람이 인터넷에 접근할 수 있는 국가에서는, 디지털 격차 개념만으로는 충분한 통찰력을 얻기 어렵다고 보았다.^[50]

젠킨스에 따르면, 참여 격차는 단순히 참여에 필요한 기술 부족 문제라기보다는 미디어에 대한 수용도와 더 관련이 깊다.^[175] 또한 인터넷 접속 환경의 차이도 중요한 요인이다. 예를 들어, 학교나 도서관에서만 인터넷에 접속하는 학생과 집을 포함한 일상적인 환경에서 자유롭게 인터넷을 사용하는 학생 사이에는 디지털 리터러시 형성에 차이가 나타난다.^[176]^[51] 젠킨스는 가정에서 인터넷에 접근하는 학생들이 기술을 개발할 기회가 더 많고, 도서관 등에서 흔히 볼 수 있는 컴퓨터 사용 시간 제한이나 웹사이트 필터 같은 제약이 적다는 점을 지적했다.^[51]

이러한 참여 격차는 특히 밀레니얼 세대와 같이 기술 시대에 성장한 세대에게도 나타날 수 있다.^[52] 학교나 도서관 환경과 가정 환경에서의 디지털 경험의 질적 차이가 결국 참여 격차를 만들어내고, 이는 디지털 리터러시 수준의 불균형으로 이어질 수 있다.^[52] 이러한 참여 격차를 해소하고 모든 개인이 디지털 환경에 동등하게 참여할 권리를 보장해야 한다는 주장은 디지털 시민권 개념과 연결되기도 한다.^[177]

4. 5. 디지털 권리

디지털 권리는 개인의 자유권 중 하나로^[178], 다양한 디지털 기술과 미디어를 통해 온라인 플랫폼을 자유롭게 사용하고 자신의 의견을 표현할 수 있는 인권에 기반한 개인의 권리이다.^[179]^[54] 이는 인터넷 사용 시 개인의 사생활 보호 권리^[53]를 포함하며, 개인이 기술을 사용하는 방식 및 콘텐츠의 배포·중재 방식과 본질적으로 연관된다.^[54]

디지털 권리는 정부의 보장과 규제, 그리고 서비스를 제공하는 기업의 정책에 따른 제한 등 다층적인 영향을 받는다.^[180] 정부와 정책 입안자들은 현실 세계의 권리처럼 온라인 권리를 보장하기 위한 정책과 법률 개발의 기준으로 디지털 권리를 삼는다.^[55] 대부분의 국가는 디지털 권리를 지지하지만^[181], 중국의 만리방화벽처럼 국가 통제를 우선하는 사례도 있다.^[182] 온라인 인프라를 소유한 민간 기업 역시 자체적인 권리 기준을 마련하여 운영하기도 한다.^[55]

그러나 딥페이크를 이용한 범죄와 같은 표현의 자유 남용 문제^[183] 때문에 디지털 권리의 허용 범위와 규제 수준은 여전히 사회적 논의가 진행 중이다. 기존의 다양한 권리( 알 권리, 정보접근권, 자기정보통제권, 정보문화향유권, 사생활의 비밀과 자유, 통신의 자유 등)와 의무가 디지털 권리와 복잡하게 얽혀 있어^[184] 명확한 정의와 규율 정립에 어려움이 따른다.

또한 디지털 환경에서는 콘텐츠 복제가 용이하여 공정 이용과 저작권 침해의 경계에 대한 논란이 발생하기도 한다. 디지털 리터러시 측면에서는 정보의 정당한 획득과 활용이 모두 중요하며, '복붙'으로 불리는 정보 무단 도용이나 민감한 개인 정보의 부적절한 사용은 디지털 권리 침해에 해당할 수 있다.^[185] 오늘날 자료의 온라인 전환이 가속화되고 공공 정책도 이를 뒷받침하면서^[56], 저작권, 시민권, 온라인 소통 윤리 등 전통적 권리 개념들이 디지털 리터러시에도 중요하게 적용되고 있다. 이는 네트워크 환경에서 정보와 지식의 생산·공유가 협업적이고 상호작용적으로 이루어지기 때문이다.^[57]

5. 세계적 영향

국제연합(UN)은 2030년 지속 가능한 개발 목표(SDGs)의 4.4.2항(주제 지표 4.4.2)에 청소년과 성인의 디지털 리터러시 숙련도 개발을 포함시켜, 교육 및 직업 기회를 늘리고 경제 성장을 촉진하는 주요 사안으로 삼았다.^[186]^[98]

유네스코(UNESCO) 역시 회원국을 대상으로 디지털 리터러시 교육 프로그램을 마련하여, 디지털 기기 사용법과 디지털 정보 활용 능력을 키우도록 지원하고 있다.^[189]^[190] 유네스코는 지속 가능한 개발 목표(SDGs)와 관련하여 디지털 리터러시를 직장 등에서 디지털 기술을 활용해 안전하고 적절하게 정보에 접근하고, 이를 관리, 통합, 평가 및 창조할 수 있는 능력으로 정의했다. 유네스코 산하의 유네스코 통계 연구소(UIS)는 전 세계 여러 회원국에서 디지털 리터러시에 대한 공통 프레임워크를 만들고 관련 데이터를 수집, 매핑, 평가하는 작업을 수행한다.^[102]^[103]

글로벌 디지털 리터러시 위원회(GDLC)나 디지털 지능 연합(CDI)과 같은 국제 단체들도 전 세계적으로 디지털 리터러시의 필요성을 강조하며 이를 향상시키기 위한 프로그램을 시행하고 있다.^[187]^[188]^[99]^[100] 특히 DQ 연구소의 지원을 받는 CDI는 2019년에 디지털 리터러시, 기술 및 준비성을 위한 공통 프레임워크를 발표했다. 이 프레임워크는 디지털 생활의 8가지 영역(정체성, 사용, 안전, 보안, 감성 지능, 의사소통, 리터러시, 권리), 3가지 성숙도 수준(시민 의식, 창의성, 경쟁력), 그리고 3가지 역량 구성 요소(지식, 태도 및 가치, 기술)를 포함한다.^[101]

디지털 격차가 21세기 경제 성장에 미치는 부정적 영향을 줄이기 위해 국제적인 노력도 이루어지고 있다. 2018년 9월 26일, 미국 상원 외교 위원회는 개발도상국의 인터넷 접근성을 높이기 위한 '디지털 글로벌 액세스 정책 법안'(Digital GAP Act, H.R.600)을 통과시켰다.^[191]^[104] 이 법안은 2016년 에드 마키 상원의원이 처음 발의한 법안에 기초한 것으로, 마키 의원은 법안 통과 후 "미국의 창의성이 인터넷을 만들었고 미국의 리더십은 개발도상국에 인터넷의 힘을 가져오는 데 기여해야 한다"고 강조하며, 디지털 격차 해소가 번영 증진, 민주주의 강화, 교육 기회 확대에 기여할 수 있다고 밝혔다.^[104]

여러 국가에서도 디지털 리터러시 교육을 중요하게 다루고 있다. 필리핀에서는 2008년 교육부가 디지털 리터러시를 핵심 교육 과제로 삼았으며,^[192] 당시 교육부 장관이었던 제슬리 라푸스는 이러한 노력을 인정받아 Certiport의 "디지털 리터러시 챔피언" 명예의 전당에 헌액되기도 했다.^[105] 남아프리카 공화국에서는 2011년 남아프리카 언어학 및 응용 언어 연구 프로그램의 연구를 통해 대학생들의 디지털 리터러시 함양이 중요한 과제로 제시되었다.^[193] 그러나 연구 결과, 실제로는 많은 학생들이 컴퓨터 접근에 어려움을 겪고 있으며, 디지털 리터러시 부족으로 과제 작성을 위해 다른 사람에게 비용을 지불해야 하는 등 계층, 정보 부족, 경험 부족이 여전히 교육 접근성에 영향을 미치고 있음이 드러났다.^[106]

6. 디지털 리터러시 검사

국제 컴퓨터 정보 소양 연구(ICILS) 2018에서는 기존의 정보통신기술(ICT) 요소 중심의 평가 틀을 확장하여, 디지털 리터러시를 컴퓨터‧정보 소양과 컴퓨팅 사고력이라는 두 가지 주요 영역으로 설정하여 평가한다.^[194] 컴퓨터 정보 소양은 4개의 주요 영역과 8개의 하위 요소로, 컴퓨팅 사고력은 2개의 주요 영역과 5개의 하위 요소로 구성된다.^[194]

미국과 캐나다 등 북미 지역을 중심으로 디지털 리터러시 교육이 활발하게 진행되면서 여러 온라인 검사 도구들이 개발되어 사용되고 있다. 주요 온라인 기반 디지털 리터러시 검사 도구는 다음과 같다.^[194]

'''Northstar Online Digital Literacy Assessment''': 필수적인 컴퓨터 사용 능력, 필수 소프트웨어 활용 능력, 그리고 일상생활에서의 기술 사용 능력을 측정한다.
'''Digital Literacy Assessments (ISTE.org)''': 국제 교육 기술 학회(ISTE)의 표준에 기반하여 개발된 검사 도구로, 주로 5학년에서 8학년 수준의 학생들을 대상으로 한다. 교사를 위한 매뉴얼과 학습 현황을 관리할 수 있는 대시보드 기능을 함께 제공한다.

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